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北京16区“一把手”下周二起接听12345热线

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发表于 2019-10-31 09:38:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

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新京报快讯(记者 沙雪良)下周二(11月5日)起,每周二和四上午(节假日除外),北京市16个区的区委书记将带队到12345热线接听市民电话,解决率将纳入“接诉即办”考核范围。
北京市“听民意 解民忧”第六季活动将于11月5日启动。北京市12345市民热线服务中心相关负责人介绍,去年,结合“疏解整治促提升”专项行动等市委市政府重点工作,共有67位局级、288位处级领导干部走进12345接听市民来电,听取工作汇报,现场会商解决群众诉求。各级领导接听的2555件群众诉求,做到了件件有反馈。
今年活动期间,接听单位将以16区为主,结合全市第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育,16区的区委书记将带队到12345热线接听群众来电。
与以往不同,今年活动增加了领导现场回访、专家点评报道的环节,形成领导接听、解决问题、回访反馈、专家点评的闭环。对已解决的群众诉求进行现场回访,了解诉求办理情况,积极回应群众关切;对推动解决的群众诉求或城市治理的典型案例,由专家进行点评,举一反三、以点带面,推动基层治理创新。
据了解,活动当天各区领导接听电话的解决率,将纳入“接诉即办”考核范围进行绩效考评。
链接 各区负责人接听12345电话排班表

                               
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发表于 2019-10-31 09:39:26 | 显示全部楼层
2019年11月19日,丰台区委书记接听12345的电话来电,大家务必积极记得打电话反映问题:
1.物业费太高,
2.停车费太贵,
3.小区隔离,
4.没有非机动车车库,
5.没有电动自行车公共充电桩,回家充电存在安全隐患!
6.新能源不给安充电桩
7.保安和保洁服务水平低
8.暖气不热(如果还和去年一样)
9.业委会成立难,居委会代管服务部分业务:
人数够了因为没有街道正式接管无法成立,目前只是长辛店街道芦井居委会服务部分业务,很多该服务项目没有,形同虚设。
10.电梯经常出故障困住人
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